Door activatie van dit account kunnen zowel woningzoekenden van de FCB als ook de huurders van FCB gebruik maken van dit privé account om diverse diensten te ontvangen welke niet meer op kantoor verkrijgbaar zullen zijn. FCB zal bijvoorbeeld niet bellen naar woningzoekenden wanneer een woning beschikbaar komt. Middels zijn FCB account zal de woningzoekende zelf moeten reageren op de aangeboden woning om in aanmerking te komen voor deze woning, rekening houdend met de voorwaarden mbt deze woning. Ook voor de jaarlijkse her-inschrijving, wijzigingen in persoonlijke data indien nodig en alle andere door FCB aangeboden diensten. Onze huurders moeten ook gebruik gaan maken van hun geactiveerde FCB account om met ons te kunnen communiceren aangaande hun diverse verzoeken. Bijvoorbeeld verzoeken tot overplaatsing, indienen van technische of sociale klachten, aanvragen tijdelijke korting (huursubsidie) of wijzigen persoonlijke data. Om een account te kunnen activeren om zo van de door FCB aangeboden diensten gebruik te kunnen maken, moet de klant een geldig email adres hebben. Om uitgebreid uitleg te kunnen geven over de website, hoe een account te activeren en wat de verschillende voordelen voor de klanten zullen zijn, zal FCB op de volgende dagen/tijden op radio en tv verschijnen.

FCB werknemers zullen zowel op kantoor als in de wijken op onderstaande dagen aanwezig zijn om aan de klanten uitleg te geven over het activeren van hun FCB account.

FCB zal de klanten die nog geen email adres hebben, helpen om aan een adres te komen zodat ze hun FCB account kunnen activeren. Naaste familieleden kunnen ook helpen om ouderen aan een account te helpen en voor hun deze te besturen, met goedvinden van die betreffende persoon natuurlijk. We doen een oproep aan al onze klanten om te luisteren op de verschillende dagen en goed gebruik te maken van de dagen waarop FCB op kantoor en in de wijken hulp aanbiedt.